您是否曾試圖說(shuō)服高層管理人員，實(shí)施一個(gè)好主意是值得的？如果您能證明花費 100 元可以節省 1000 元，那么很容易說(shuō)服他們，但對于像實(shí)施基于ISO 9001 要求的質(zhì)量管理體系 (QMS) 這樣的想法，比較起來(lái)就不那么容易了。很難為您的投資回報定義一個(gè)具體的金額，因此您需要了解并關(guān)注實(shí)施 ISO 9001 的好處。然后，您可以開(kāi)始確定您的公司可以在哪些方面獲得改進(jìn)以及它們將帶來(lái)什么價(jià)值。

ISO 9001質(zhì)量管理體系有什么好處

ISO 9001 的優(yōu)勢不容小覷。大大小小的公司都從使用此標準中獲益匪淺，發(fā)現可以節省成本和提高效率。以下是 ISO 9001 質(zhì)量管理體系的六大優(yōu)勢及其重要性的解釋

提高您的信譽(yù)和形象——由于 ISO 9001 是國際公認的標準，它已成為在世界各地建立質(zhì)量管理體系的基礎，取代了許多以前發(fā)布的要求。當一家公司尋找供應商時(shí)，通常要求供應商擁有基于 ISO 9001 的質(zhì)量管理體系才能被考慮。如果您在許多國家競爭公共部門(mén)的工作，情況尤其如此。獲得 ISO 9001 認證可以成為一種強大的營(yíng)銷(xiāo)工具。

提高客戶(hù)滿(mǎn)意度——ISO 9001 要求所依據的質(zhì)量管理原則之一是通過(guò)規劃和努力滿(mǎn)足客戶(hù)要求來(lái)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。通過(guò)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，您將留住更多回頭客，因為快樂(lè )和滿(mǎn)意的客戶(hù)是保持客戶(hù)忠誠度的關(guān)鍵。而這樣的客戶(hù)會(huì )帶來(lái)額外的收入。

更好的流程集成——通過(guò) ISO 9001 的流程方法查看整體流程交互，您將能夠更輕松地找到效率和成本節約方面的改進(jìn)。這是通過(guò)消除在維護流程時(shí)可能產(chǎn)生的浪費來(lái)實(shí)現的，而沒(méi)有考慮到流程交接期間可能出現的低效率。更好的流程流程還可用于提高效率，減少錯誤和由此產(chǎn)生的返工，從而提高成本節約。

改善決策依據——ISO 9001 的第二個(gè)質(zhì)量管理原則是需要使用基于證據的決策。通過(guò)根據證據而不是“直覺(jué)”做出決策，您可以更專(zhuān)注于將資源投入到能夠提高效率和節省成本的領(lǐng)域，而無(wú)需反復試驗來(lái)找到正確的決策。此外，通過(guò)監控您正在改進(jìn)的流程，您將能夠根據數據看到改進(jìn)程度。

創(chuàng )建持續改進(jìn)文化——持續改進(jìn)是 ISO 9001 的第三項質(zhì)量管理原則。通過(guò)采用這種文化來(lái)改進(jìn)流程和組織產(chǎn)出，您將發(fā)現效率和成本節約，包括在出現問(wèn)題時(shí)使用系統流程以減少問(wèn)題的影響并提高恢復速度。通過(guò)年復一年地持續改進(jìn)，公司可以從中看到持續的收益。

員工敬業(yè)度——參與改進(jìn)工作流程的員工會(huì )更快樂(lè )、更敬業(yè)。誰(shuí)能比流程工作人員更好地識別需要改進(jìn)的領(lǐng)域，并在實(shí)施改進(jìn)時(shí)幫助測試和推進(jìn)這些改進(jìn)？敬業(yè)的員工效率更高，并能幫助公司更好地改進(jìn)和節約成本，尤其是當他們明白流程質(zhì)量如何取決于他們時(shí)。

為什么以 ISO 9001 作為您的起點(diǎn)？

ISO 9001 的國際性已經(jīng)得到認可；事實(shí)上，ISO 9001 是一項基礎且具有影響力的標準，當行業(yè)團體想要添加特定的行業(yè)要求時(shí)，它被用作基礎，從而創(chuàng )建自己的行業(yè)標準。這些標準包括航空航天業(yè)的 AS9100、醫療器械業(yè)的 ISO 13485 和汽車(chē)業(yè)的 ISO/TS 16949。

ISO 9001 也是實(shí)施許多其他管理標準的良好基礎，例如環(huán)境管理的ISO 14001和 IT 服務(wù)管理的ISO 20000，它們遵循相同的結構和組織。ISO 9001 是貴公司努力實(shí)現更好的流程控制和改進(jìn)的良好開(kāi)端。通過(guò)實(shí)施 ISO 9001 質(zhì)量管理體系可獲得的好處，您可以實(shí)現更高的節約和改進(jìn)。

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