精益六西格瑪 辦公室管理活動(dòng)如何用精益六西格瑪呢?
除了產(chǎn)線(xiàn)可以用精益六西格瑪,辦公室管理活動(dòng)如何用精益六西格瑪呢?
任何過(guò)程可能涉及成本,速度,準確率等。辦公室管理活動(dòng)可以從以下方面入手改善:
?準確度。正確的數量、定價(jià)、征稅等等。和做什么產(chǎn)品,以及產(chǎn)品高低貴賤沒(méi)有什么關(guān)系。
?速度。事務(wù)的創(chuàng )建和處理速度(以及可以修復一個(gè)不正確的事項的速度)。不管你做的是不是最好的產(chǎn)品,如果訂購、交付、安裝或付款花費的時(shí)間太長(cháng),客戶(hù)仍然可能不滿(mǎn)意,進(jìn)而退貨。
?成本。創(chuàng )建和處理事務(wù)的成本是多少,當你有一個(gè)不正確的交易時(shí)的報廢和返工成本,比如菜里面有一個(gè)蒼蠅。
六西格瑪的基本工具,如控制圖、帕累托圖和魚(yú)骨圖圖表可用于查找和修復訂單、賬單等中的錯誤。p圖表,XmR圖表可以用來(lái)監控交易錯誤和現金流。
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